Modelowanie procesów biznesowych (BPMN 2.0)
Cele:
- Zapoznanie uczestników z dokumentowaniem procesów z wykorzystaniem notacji BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation)
- Nabycie przez uczestników umiejętności rozpoznawania i budowania modeli procesów zgodnie z BPMN
- Przećwiczenie efektywnego budowania modeli biznesowych „to be” w oparciu o zmapowany proces „as is”
- Przekazanie i uporządkowanie wiedzy, wyeliminowanie błędów w zakresie modelowania procesów biznesowych.
Czas trwania:
2 dni / 16 godzin lekcyjnych
Miejsce:
W firmie
Program:
- Podstawy zarządzania procesami
- Czym jest proces biznesowy?
- Podstawy dokumentowanie procesów.
- Czym jest model procesów biznesowych (proces biznesowy, model procesu biznesowego, Mapa procesu i mapa procesów, procedura, stanowisko a rola biznesowa)
- Modelowanie procesów przy wykorzystaniu notacji BPMN
- Poziomy złożoności opisu procesu (Diagramy opisujące procesy)
- Podstawowe elementy notacji BPMN
- Rodzaje przepływów
- Ćwiczenie wspólnie z prowadzącym – model znanego procesu
- Techniki modelowania
- Ćwiczenie grupowe (technika warp paper)
- Modelowanie procesów przy wykorzystaniu notacji BPMN
- Ćwiczenie indywidualne – model współpracy z opisu.
Efekty:
- Usprawnienie działania organizacji poprzez identyfikacje sposobu działania,
- Wykrycie niespójności, przyczyn strat, reworków, wąskich gardeł i zbędnych działań podczas realizacji procesów
- Stworzenie podstawy do prowadzenia projektów doskonalących w organizacji
Metodologia:
Wstęp teoretyczny
Ćwiczenia indywidualne
Ćwiczenia zespołowe
Symulacje
Gry
GEMBA
Case studies
Filmy/zdjęcia
Dyskusja
Symulacje modeli procesu