Rozwiązywanie problemów w kulturze Lean

Rozwiązywanie problemów jest jedną z kluczowych umiejętności w ramach Lean Management. Ma ono duże znaczenie w procesie osiągania zakładanych celów zgodnie z założonym planem. Odpowiednie techniki pozwalają na szybkie, bezkonfliktowe i skuteczne rozwiązywanie pojawiających się problemów. Szkolenia, które prowadzimy są nastawione na nauczenie metodologii rozwiązywania problemów z wykorzystaniem odpowiednich technik. Wiedza taka będzie potem wykorzystywana w codziennej pracy zarówno specjalistów jaki menadżerów.
Podczas szkolenia wykorzystujemy różnorodną metodologię prowadzenia zajęć. Są to np. case studies, praca na przykładach realnych problemów uczestników szkolenia oraz różnego rodzaju gry i symulacje. Służą one do przekazania najważniejszych wiadomości oraz wyćwiczeniu pożądanych zachowań. Uczestnicy otrzymują dawkę wiedzy o sposobach rozwiązywania problemów, którą potem ćwiczymy na bazie problemów o różnym poziomie trudności i skomplikowania.
Przeprowadzone symulacje dają możliwość zastosowania zdobytej wiedzy w warunkach kontrolowanych, pod okiem specjalistów udzielających przydatnych, praktycznych informacji zwrotnych.

W trakcie dwudniowego spotkania uczestnicy poznają metody diagnozowania problemów. Uczą się oni także prawidłowo poszukiwać przyczyn trudności i planować przyszłe działania. Rozwiązywanie problemów zgodne z zasadami Lean Management wymaga zastosowania technik stworzonych z myślą o szybkim i trwałym znalezieniu drogi wyjścia z sytuacji kryzysowej. Narzędzia takie jak, 5WHY, 5W2H, matryca oceny pomysłów oraz diagram Ishikawy są jednymi z nich. Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zastosować narzędzia diagnozowania problemów, docierać do źródła problemu i zaprezentować właściwe rozwiązania problemu oraz działania korygujące i zabezpieczające przed kolejnymi problemami.